Assistente Administrativo/Atendimento ao Cliente
- E-mail:
- fabiana_caragua@hotmail.com
- Telefone:
- Celular:
Resumo
Sou uma pessoa extrovertida e comprometida com tudo que faço, sempre busco o melhor e êxito em tudo, tenho experiência com rotinas comerciais, administrativa. Tenho conhecimento e experiência em atendimento ao público seja ele por telefone ou presencialmente, gosto de atuar nessas áreas porque só aprimora ainda mais a área da minha faculdade que é Recursos Humanos
Formação
Tecnologo em Gestão de Recursos Humanos
Experiência
Grupo Golden Transporte e Logística
Assistente Administrativo
Grupo Golden Transporte e Logística
04/2024 – 01/2025
Análise das não conformidades encontradas e resultados das operações, buscando a solução visando melhores condições e aumento da satisfação do cliente. Responsável por parte da logística interna e externa da JBS, controle e arquivamento de documentos, atendimento telefônico, whatsapp e e-mails. Conferência de notas fiscais, geração de romaneios e fechamento de pagamento dos motoristas. Controle de ponto eletrônico e banco de horas dos funcionários, aplicação de advertências, controle de uniformes, processo seletivo, entrevistas, exames admissional, demissonal e periódicos, processo de admissão e demissão.
Experiência
Empresa Cartão De Todos
05/2021 – 10/2023
Assistente Administrativo
Efetuava cobrança, proposta e negociação, formas de pagamento, acompanhava o andamento de acordos e análise de diversos tipos de títulos, recebimentos e baixa de pagamentos dos clientes Recebimento, conferência e organização de documentos em sistema Auditoria de cadastro
Pré e Pós Vendas
Interface entre os demais departamentos da empresa. Gestão de relatórios gerenciais e acompanhamento de prazos Atendimento ao cliente por contato telefônico e canais digitais, suporte, esclarecimento de dúvidas e demais solicitações Interface junto a Clínica para liberação de exames, consultas entre outros
Atendimento ao cliente
Empresa Cartão De Todos
01/2021 – 04/2021
Vendedora Interna E Externa
Líder de equipe de vendas
Superação de resultados – Metas
Comunicação, relacionamento interpessoal
Suporte ao time de vendas com prospecção de leads, mídias digitais,
atendimento ao cliente, fechamento de vendas. Vendas dos planos de benefícios disponíveis por telefone
(Telemarketing), abordagem por canais digitais e de maneira
presencial (PAP)
Empresa Bacardí Bebidas
12/2019 – 03/2020 Promotora De Vendas Temporário Prospecção de clientes com abordagem presencial, fazendo oferta dos produtos
Abastecimento de gôndolas, mantendo layout e controle de estoque
Merchandising
Vendas
Agência GSFriedman (Mapfre Seguros)
02/2019 – 05/2019
Promotora De Vendas Temporário
Representante comercial
Vendas de Seguros e Assistência Médica Mapfre Prospecção e atendimento de clientes dentro de loja de varejista, realizado cálculos e orçamentos, cobrindo ofertas de concorrentes
Empresa Mondelez Brasil
11/2011 – 10/2018
Promotora De Vendas
Merchandising
Prospecção de clientes com abordagem presencial, fazendo oferta dos produtos, finalizando vendas, junto com troca de brinde Deslocamento por rota entre o Litoral Norte – SP, fazendo controle de estoque com relatório de todas as lojas atendidas Abastecimento de gôndolas, mantenho layout, controle de estoque e desenvolvendo estratégias de abastecimento afim de atrair mais vendas para cada loja em especifico
Prefeitura De Caraguatatuba
01/2007 – 01/2008
Assistente Administrativo
Controle de estoque dos produtos
Controle de documentação de compra e venda dos produtos
Controle de registros dos funcionários
Realização de atividades de rotinas administrativas e contas a pagar
Habilidades
Facilidade em solucionar problemas.
Idiomas
Inglês – Básico
Facilidade em aprendizado e trabalhar em grupos. Outras Atendimento diferenciado com clientes e em seguir regras da empresa em horários estipulados. Prospecção de Clientes Determinação com o que for sugerido, seja com desempenho e melhoria da empresa.
Análise de Crédito e Cobrança
Auxiliar de Escritório (Departamento Administrativo)
Psicologia Social
Senso de urgência e gerenciamento de tempo. Habilidade comunicativa para explicar detalhes. Ética profissional interna e externa da empresa. Gosto por identificar soluções para os problemas dos clientes.
Referências
Pacote Office
Excel Básico
MS Office
Informática
Power BI
Hubspot
Trello ZapSA
Conquista
Habilitação A/B
Disponibilidade para viajar
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