- Atendimento e Acolhimento: Receber os hóspedes com cortesia, realizar o check-in (cadastro, preenchimento da FNRH – Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) e o check-out (conferência de consumo e fechamento de contas).
- Gestão de Reservas: Administrar reservas por telefone, e-mail ou plataformas online (como Booking e sites próprios), além de lidar com cancelamentos e remarcações.
- Operação Financeira: Processar pagamentos, emitir notas fiscais, fechar caixa e controlar cobranças de frigobar ou serviços extras.
- Comunicação Interdepartamental: Alinhar demandas com a governança (limpeza e liberação de apartamentos), manutenção e setor de eventos/A&B (Alimentos e Bebidas).
- Suporte ao Hóspede: Fornecer informações sobre pontos turísticos, restaurantes, passeios e serviços do hotel, além de registrar e solucionar reclamações.Disponibilidade para trabalhar das 15:00 as 23:00 – Massaguaçu
