Descrição da Vaga

• Realizar o atendimento telefônico, o agendamento e confirmação de exames e consultas de todos os pacientes agendados, compreendendo desde a abordagem inicial do paciente, fornecendo informações sobre disponibilidade de horários, orientações sobre os procedimentos e realizando o registro no sistema corretamente.
• Realizar o agendamento ativo de pacientes, buscando noshow para reagendamentos, histórico de pacientes para agendamento em casos de consulta de rotina, e avaliando sempre de forma ampla as possibilidades de conversão de pacientes.
• Realizar atendimento de pacientes via WhatsApp, seja para agendamento, remarcações, cancelamento ou para sanar dúvidas, garantindo que o paciente seja atendido em conformidade com os protocolos internos.
• Acompanhar as grades de atendimento de todos os profissionais, em todas as unidades, atentando-se as necessidades de cada unidade e as especificações de cada profissional e especialidade, zelando sempre pelas quantidades mínimas e máximas necessárias de acordo com a estrutura física.
• Sugerir adequações em casos de desfalques de agenda, monitorando sempre para que o atendimento não sofra impacto e que não traga prejuízo para a operação.
• Manter-se atento a todas as informações sobre protocolos, convênios, profissionais e especificações de cada especialidade, acompanha também as mudanças de protocolos internos.
• Analisar e alimentar os relatórios para acompanhamento das demandas e números do setor, reportando a sua gestão as informações importantes para tomada de decisão.
Requisitos
Responsabilidade e atenção a detalhes
– Organização e disciplina
– Facilidade de comunicação
– Paciência e resiliência
– Capacidade de lidar com sistema e múltiplas tarefas
Sistemas operacionais:
Se tiver conhecimento nesses sistemas operacionais será um diferencial:
– Clarity
– Zíper
– Omnyve
Experiência mínima comprovada em Carteira de 06 meses.

Como Candidatar-se

Categorias de Vagas: Atendimento ao Cliente. Tipos de Vagas: Efetiva. Tags de Empregos: Caraguatatuba. Salários: A combinar.

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