Descrição da Vaga

Realizar atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, com esclarecimento de dúvidas, autorização de guias, protocolo para o setores de autorização de guias, auxilio em agendamentos de consultas ou procedimentos e registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

• Atuar de acordo com as coberturas estabelecidas, identificar oportunidades e resolver situações com base em procedimentos preestabelecidos;
• Assegurar o atendimento em 1ª instância aos clientes, identificando o problema, analisando o foco principal da situação e buscando soluções com o apoio da Monitoria, SAC presencial ou Coordenação da área;
• Autorizar, protocolar, monitorar e liberar as guias no sistema de cliente 004 e Intercâmbio, de acordo com as regras estabelecidas;
• Monitorar o prazo de retorno dos processos abertos pela recepção junto aos setores competentes de Autorização, a fim de cumprir os prazos estabelecidos pela ANS;
• Receber, encaminhar e apoiar nas solicitações de auxilio de agendamento às áreas pertinentes;
• Auxiliar novos colaboradores quando necessário;
• Emitir segunda via de boletos conforme solicitação de clientes.
  Requisitos:
• Ensino médio completo
• Conhecimento em informática básica
• Necessário experiência com atendimento ao público
• Experiência na área da saúde será um diferencial
• Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h00 às 17h00

Como Candidatar-se

Acesse: Atendente - Unimed Caraguatatuba

Categorias de Vagas: Atendimento ao Cliente. Tipos de Vagas: Efetiva. Tags de Empregos: Caraguatatuba. Salários: A combinar.

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