Descrição da Vaga

Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado.

• Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.
• Prestar atendimento às intercorrências para melhor atender o beneficiário
• Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada
• Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo desprendido e o número de pessoas que estão aguardando
• Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema
• Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos
• Orientar os cliente sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames
• Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem realização diferenciada ou preparos específicos, respeitando RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais)
• Prestar atendimento através da ferramenta de e-mail Lab.agendamento@unimedjsc.coop.br atendendo as necessidades do cliente no menor prazo possível
• Fornecer frascos para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica
• Fornecer orçamentos de exames e procedimentos
• Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emissão de Notas Fiscais, abertura e fechamento de caixa
• Realizar o processo de tesouraria conforme IT e procedimento descrito pela qualidade
• Receber e distribuir correspondências internas ou externas
• Conferir os cadastros e autorizações, antes do envio ao setor de faturamento
• Imprimir relatório de material faltante e dar baixa no sistema Tasy
• Controlar e solicitar material de escritório
• Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento
• Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho
• Realizar entrega de resultados de forme presencial ou online conforme descrito nos documentos da qualidade
• Auxiliar o cliente com o seu acesso online criando uma nova senha ou atualizando o sistema
• Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança
  Requisitos:
• Ensino Médio completo;
• Necessário experiência com atendimento ao público;
• Desejável conhecimento com sistemas e computação básica;

Como Candidatar-se

Acesse: Atendente Unimed - Caraguatatuba 

Categorias de Vagas: Atendimento ao Cliente. Tipos de Vagas: Efetiva. Tags de Empregos: Caraguatatuba. Salários: A combinar.

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